Ελπίδα Λουκά- Μιχαηλίδη: «Marketing με δημιουργικότητα και αξιοπιστία»

• Τα ταλέντα που πρέπει να «καλλιεργήσει» ο marketer σήμερα είναι…

Να είναι επικοινωνιακός, δημιουργικός και ομαδικός. Οφείλει να χτίζει σχέσεις εμπιστοσύνης και win-win συνεργασίες που αντέχουν στον χρόνο. Παράλληλα, πρέπει να είναι καλός ακροατής και να διαθέτει ενσυναίσθηση, κατανοώντας σε βάθος τις ανάγκες των πελατών και των συνεργατών του. Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, ο marketer πρέπει να είναι ευέλικτος, προσαρμοστικός και να διαθέτει κριτική σκέψη. Η χρήση νέων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης (AI) είναι πλέον απαραίτητη, ενώ η ικανότητα να πείθει αποτελεί βασικό του προσόν. Η συνεργασία με άλλα τμήματα είναι καθοριστική. Ένας επιτυχημένος marketer φέρνει τα καλύτερα αποτελέσματα μέσα από διαλειτουργικές ομάδες και αναγνωρίζει τη σημασία της εμπειρίας του πελάτη. Είναι απαραίτητο να είναι μέλος μιας ομάδας με κοινή αποστολή και σκοπό, ώστε όλοι να λειτουργούν ως πρεσβευτές της αποστολής της εταιρείας και να είναι πραγματικά δεσμευμένοι στην επίτευξη των στόχων. Η δημιουργικότητα και η αισθητική αντίληψη είναι καθοριστικές δεξιότητες, όπως και η συνεχής ενημέρωση για νέες εξελίξεις και τάσεις. Πρέπει να αντιλαμβάνεται τις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των πελατών και να προτείνει λύσεις που ανταποκρίνονται σε αυτές. Τέλος, η εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία πρέπει να χαρακτηρίζεται από συνέπεια. Οι εργαζόμενοι πρέπει να μοιράζονται την ίδια φιλοσοφία, να έχουν κοινούς στόχους και να λειτουργούν ως ενεργοί πρεσβευτές του brand της εταιρείας τους, συμβάλλοντας στη συνολική επιτυχία.

• Οι στρατηγικές που πρέπει να εφαρμόζονται για ενίσχυση του brand loyalty είναι 

Να υπάρχει συνέπεια μεταξύ μηνυμάτων και πράξεων. Ο πελάτης πρέπει να βιώνει αυτό που το brand υπόσχεται - ιδανικά, ξεπερνώντας τις προσδοκίες του. Αυτό απαιτεί εργασιακή κουλτούρα που ενσωματώνει τις αξίες του brand, δέσμευση των εργαζομένων, σεβασμό προς τον πελάτη, αυθεντικότητα στα μηνύματα και διαφάνεια στις πρακτικές.

• Η ταύτιση επιχειρηματικότητας και αειφορίας θα επιτευχθεί όταν…

Οι εταιρείες ενσωματώσουν στην αποστολή τους κύριους πυλώνες πέρα από την κερδοφορία. Πρέπει να δίνουν έμφαση στο raison d’être, δηλαδή στον λόγο ύπαρξής τους και τη συνεισφορά τους στην κοινωνία.
Για να γίνει αυτό πράξη, η αειφορία πρέπει να είναι βασικός στρατηγικός στόχος. Οι εταιρείες οφείλουν να θέτουν μετρήσιμους στόχους και KPIs, ώστε να διασφαλίζεται η ουσιαστική συμβολή όλων των τμημάτων στην επίτευξη της βιώσιμης ανάπτυξης.

• Diversity, equity and inclusion για μένα σημαίνει…

Ένας κόσμος που δίνει ίσες ευκαιρίες σε όλους, χωρίς διακρίσεις, στερεότυπα και στεγανά. Σημαίνει να αξιοποιούμε διαφορετικά ταλέντα, να ακούμε φωνές που παραδοσιακά δεν ακούγονταν και να δημιουργούμε ένα περιβάλλον όπου όλοι μπορούν να αναπτυχθούν.

• Αυτό που χρειάζονται σήμερα οι διαφημιζόμενοι από τα agencies είναι…

Ευφάνταστες, πρωτότυπες ιδέες και συνεργασίες που κάνουν και τις δύο πλευρές περήφανες. Ένα σωστό briefing είναι καθοριστικό – οι διαφημιζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν τι θέλουν, αλλά να εμπιστεύονται τους ειδικούς. Πρέπει να δίνουμε χώρο στη δημιουργικότητα. Do not kill creativity!

• Αυτό που χρειάζονται σήμερα οι διαφημιζόμενοι από τα local media είναι…

Συνεργασίες που βασίζονται στην εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια. Είναι απαραίτητο να διασφαλίσουμε την πολυφωνία στην ενημέρωση, την αντικειμενική πληροφόρηση και την παραγωγή πρωτογενούς περιεχομένου που βασίζεται σε έρευνα και αδιάσειστα στοιχεία.

Βιογραφικό:

Η Ελπίδα Λουκά-Μιχαηλίδη είναι εξειδικευμένη επαγγελματίας στο χώρο Μάρκετινγκ με πολυετή εμπειρία. Σπούδασε στη Νέα Υόρκη, αποκτώντας πτυχίο (BBA) στα Computer Information Systems και μεταπτυχιακό (MBA) στο Marketing Management.

Ξεκίνησε την καριέρα της στο The Actors' Fund of America στη Νέα Υόρκη και στη συνέχεια εργάστηκε για χρόνια σε πολυεθνική συνδρομητικής τηλεόρασης στην Κύπρο, καταλήγοντας Γενική Διευθύντρια.

Από το 2014, ηγείται του τμήματος Μάρκετινγκ, Δημοσίων Σχέσεων & Επικοινωνίας του Ομίλου CNP Cyprus, του κορυφαίου ασφαλιστικού ομίλου της χώρας.

Είναι Certified Digital Marketing Professional και μέλος του ΔΣ του Συνδέσμου Διαφημιζόμενων Κύπρου και της Πρωτοβάθμιας Επιτροπής του Φορέα Ελέγχου Διαφήμισης.